04/05/2011 - 09h10
Maioria das empresas utiliza todas as mÃdias sociais, revela enquete do Gestão Comercial
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A internet mudou a vida da sociedade na última década. Práticas, comportamentos, relacionamentos e a construção e manutenção de negócios são desenvolvidos e avaliados pela rede mundial de computadores. Ou, melhor dizendo, pelos usuários da web.
Nos últimos três anos, temos observado o surgimento de ferramentas de comunicação e interação, chamadas mÃdias sociais. O Gestão Comercial lançou enquete com a pergunta: "Sua empresa utiliza qual mÃdia social?". Veja abaixo o comentário dos resultados.
A maioria dos votos - 45,4% - utiliza todas as mÃdias sociais citadas, como blog, Orkut, Facebook, Twitter, Linkedin, e ainda ávida pelo que virá. Uma das tendências é o uso do Foursquare, aplicativo que informa a localização do usuário.
Na contramão, 27% dos participantes da enquete não veem retorno no investimento de mÃdias sociais. O que se avalia é que as mÃdias sociais são ferramentas para se comunicar com seus públicos-alvos (os chamados stakeholders), para ouvir sugestões e para monitorar o que dizem sobre sua marca (positiva e negativamente).
É claro que parte da tendência é de mÃdias sociais é apenas isso: tendência, algo transitório. Mas a maneira como os negócios (sobre nas áreas de marketing e vendas) irão se portar será permanente na nova década.
18,1% dos votos acreditam que apenas o site institucional é a mÃdia social necessária aos negócios. Podemos dizer que isso é apenas o cartão de visita, sem qualquer acréscimo de informações, e o mais preocupante, sem a possibilidade do usuário interagir com a empresa, com vistas à criação de demandas, novos negócios e correção de práticas.
Finalmente, 9% disseram manter blog e Twitter empresariais, mas necessitam de melhor administração. Há empresas especializadas no monitoramento, criação de conteúdo e gestão da comunicação empresarial nas mÃdias sociais. Vale conhecer.
Não houve votos na opção Não sei o que são mÃdias sociais. A nova enquete do Gestão Comercial já está no ar. Vote agora!