NotÃcias de Gestão Comercial
14/06/2010 - 09h05
82% das empresas de varejo estão investindo em treinamento
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As empresas do setor varejista estão preocupadas cada vez mais em satisfazer seus clientes, por isso, 82% delas investem em programas de treinamento, segundo levantamento realizado pela Deloitte.
Além do treinamento, 66% dos entrevistados disseram que investem em gestão de desempenho, seguida por sistemas de recompensa, apontados por 56%.
Comportamento do consumidor
A pesquisa afirma ainda que o consumidor brasileiro, ao decidir comprar, faz uma análise do produto levando em consideração o conjunto de benefÃcios versus o custo.
Por isso, os varejistas precisam desenvolver estratégias de precificação. Essa estratégia deve levar em conta o perfil do consumidor, o serviço do atendimento, a qualidade do produto, entre outros.
No caso das empresas lÃderes do setor, 56% adotam medidas de controle de execução de pricing e apenas 38% adotam tecnologias de pricing e gerenciamento de dados.
Sustentabilidade
Além da análise de benefÃcio versus custo, os consumidores consideram como fatores no momento da compra a sustentabilidade e os projetos sociais das empresas, com destaque para as práticas de reciclagem e preservação do meio ambiente.
Atentos a essas preocupações, 73,5% dos empresários do setor adotam práticas de sustentabilidade, sendo que, entre os lÃderes do setor, o percentual sobe para 88%.
Fonte: InfoMoney
Além do treinamento, 66% dos entrevistados disseram que investem em gestão de desempenho, seguida por sistemas de recompensa, apontados por 56%.
Comportamento do consumidor
A pesquisa afirma ainda que o consumidor brasileiro, ao decidir comprar, faz uma análise do produto levando em consideração o conjunto de benefÃcios versus o custo.
Por isso, os varejistas precisam desenvolver estratégias de precificação. Essa estratégia deve levar em conta o perfil do consumidor, o serviço do atendimento, a qualidade do produto, entre outros.
No caso das empresas lÃderes do setor, 56% adotam medidas de controle de execução de pricing e apenas 38% adotam tecnologias de pricing e gerenciamento de dados.
Sustentabilidade
Além da análise de benefÃcio versus custo, os consumidores consideram como fatores no momento da compra a sustentabilidade e os projetos sociais das empresas, com destaque para as práticas de reciclagem e preservação do meio ambiente.
Atentos a essas preocupações, 73,5% dos empresários do setor adotam práticas de sustentabilidade, sendo que, entre os lÃderes do setor, o percentual sobe para 88%.
Fonte: InfoMoney
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