Notícias de Gestão Comercial

Como gerir o crédito oferecido a clientes, frente à alta da inadimplência?

A+

A-

Altera o tamanho da letra

Por: Karin Sato

Empresas não são bancos. Mas, em tempos de crise, é assim que os consumidores as veem. Com a queda do emprego e da renda, ocasionada pela crise mundial da economia, a compra a prazo pode ser uma solução.

Porém, crises econômicas de grande escala têm o potencial de causar inadimplência. Tendo isso em vista, fica a pergunta: como o empresário deve gerir o crédito no ativo?

Área de crédito X comercial
Durante o Congresso Consumidor Moderno de Crédito, realizado esta semana, o presidente da Coface, Fernando Blanco, explicou que todas as empresas que oferecem crédito ao cliente precisam ter um comitê de crédito responsável pela análise das ofertas e dos riscos, segundo o perfil de cada consumidor.

"Existe uma briga eterna entre a área de crédito [que se preocupa com os riscos assumidos pela empresa] e a área comercial [que se preocupa com as vendas]. Há empresas nas quais a meta é vender, não importa quem seja o cliente e sua situação financeira", explica Blanco. O desafio é equilibrar essa equação.

"Por meio de instrumentos, como o Cadastro de Proteção ao Crédito da Serasa, e de um modelo de remuneração aos vendedores que privilegie o momento em que o pagamento é efetuado pelo cliente, e não o momento da venda, a gestão do crédito é facilitada. O importante é que o modelo de remuneração dos vendedores não encoraje a venda indiscriminada de crédito".

Fonte: Site InfoMoney.