Dicas de Gestão Comercial
28/12/2010 - 09h20
Sete ações de marketing para reforçar as marcas empresariais
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1) Utilizar canais de comunicação como redes sociais, blogs, fotologs, instant messaging, SMS etc. para aperfeiçoar o diálogo com o consumidor;
2) Trabalhar pela integração e consistência entre todos os canais de atendimento;
3) Entender a melhoria do atendimento/serviços ao cliente como um grande desafio;
4) Realizar periodicamente pesquisas de satisfação;
5) Valorizar os funcionários com ações de prevenção, plano de carreira e redução da rotatividade;
6) Monitorar a qualidade dos serviços prestados pelos canais do Contact Center;
7) Engajar-se em ações de responsabilidade Sócio-Ambiental e Sustentabilidade.
Para um empreendimento obter resultados, é preciso "sair da caixa", ou seja, trazer novos valores que chamem atenção de seu público alvo.
Fonte: Administradores
2) Trabalhar pela integração e consistência entre todos os canais de atendimento;
3) Entender a melhoria do atendimento/serviços ao cliente como um grande desafio;
4) Realizar periodicamente pesquisas de satisfação;
5) Valorizar os funcionários com ações de prevenção, plano de carreira e redução da rotatividade;
6) Monitorar a qualidade dos serviços prestados pelos canais do Contact Center;
7) Engajar-se em ações de responsabilidade Sócio-Ambiental e Sustentabilidade.
Para um empreendimento obter resultados, é preciso "sair da caixa", ou seja, trazer novos valores que chamem atenção de seu público alvo.
Fonte: Administradores
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