28/10/2009 - 07h13
12 dicas para entrar e crescer no e-commerce
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Recebi um e-mail do pessoal da PortCasa, loja virtual especializada em artigos de decoração com grandes marcas, no qual o Natan Sztamfater, diretor da empresa, dá dicas para quem quer apostar e crescer no e-commerce. Então, compartilho com vocês, pois serve como pontapé para os empreendedores e profissionais que estão entrando neste mercado. Veja:
1. Seriedade
Encare a venda online com muita seriedade, o nome é virtual, mas o trabalho é real;
2. Especialização
Procure um nicho para explorar. Quanto mais especÃfico o seu negócio, maior a chance do sucesso na internet;
3. Concorrência
Fuja dos produtos vendidos em grandes magazines;
4. Investimento em tecnologia
Na hora de comprar a sua plataforma de loja virtual, fique atento, nem todas são tão boas quanto parecem. Escolha muito bem o seu parceiro. Tecnologia é muito importante para que uma loja online esteja preparada para um rápido crescimento;
5. Formas de pagamento
Inicie o seu site de vendas com o maior número de parcerias (Visa, Mastercard, American Express, entre outros) para facilitar a compra do e-consumidor;
6. Confiabilidade
Esteja na Ebit, consultoria que classifica lojas virtuais no Brasil. Só assim, mesmo ainda pequeno, os clientes irão confiar na sua loja. Não economize nos selos de segurança;
7. Teste seu portal
Antes de colocar o site no ar, faça testes e verifique se a sua entrega chega em pelo menos três dias, fator importantÃssimo para satisfação do cliente;
8. Organização
Lembre-se dos pilares de um site de vendas: Atendimento ao cliente, divulgação digital, logÃstica e administrativo;
9. Marcas
Alie-se a marcas reconhecidas em suas áreas de atuação para conquistar confiabilidade do e-consumidor e oferecer produtos de qualidade;
10. Estoque
Cuide do seu estoque e da logÃstica para atendimento ágil ao e-consumidor. A primeira impressão é a que fica;
11. Atração e retenção de clientes
Invista em marketing e meça cada detalhe das campanhas digitais, otimize as estratégias no dia-a-dia;
12. Invista
Contrate uma consultoria especializada em vendas online, isso ajuda muito o pequeno empreendedor a errar menos no inÃcio.
Autor: Bruno Mello
Fonte: HSM Global