Artigos de Gestão Comercial
06/01/2010 - 07h58
Sete pecados capitais para evitar na empresa
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Por Ricardo F. Santos
Elaborar uma receita do que fazer para alcançar sucesso não é simples. Mais fácil do que isso é enumerar o que não fazer para chegar lá. Jay Goltz é consultor de uma galeria de arte e dono de uma loja de molduras em Chicago, e emprega mais de cem pessoas. Ele enumerou, para o site da CNN, o que considera serem os "sete pecados capitais" na gestão de um negócio. Confira:
1) Contabilidade malfeita
A contabilidade, quando bem feita, é um diagnóstico de tudo que está certo ou errado com a empresa. O ideal é você conseguir determinar o fluxo de caixa, quanto saiu e quanto entrou, ter uma ideia correta de seu lucro, e projeções concretas para os perÃodos futuros. Entender a proporção de gastos e lucro é primordial para conseguir boa rentabilidade. Nada de "Espero conseguir lucrar R$10 mil por dia", e sim "Para um lucro diário de R$10 mil, precisamos de uma entrada diária de R$80 mil".
2) Precificação irrealista
Ao estabelecer o preço de algum produto, muitas vezes são esquecidos fatores importantes como produção excedente, frete, danos fÃsicos, risco de roubo, desgaste de máquinasÂ… É só depois de levar em conta esses itens que se deve estabelecer o valor de algum bem. A partir daÃ, você poderá calcular o número mÃnimo de itens a serem vendidos para gerar lucro - sem esquecer de levar em conta fatores posteriores, como promoções e descontos.
3) Contratação ingênua
Contratar as pessoas certas requer tempo e habilidade. Gestores muito atarefados podem ficar deslumbrados com aquelas conversas "Eu trabalho duro e aprendo rápido, só não tive a oportunidade certa ainda". O potencial de um candidato é importante, mas conheça seu passado, peça referências de empregos anteriores. Converse com antigos chefes e colegas de trabalho, fazendo perguntas inteligentes e que possam revelar qualidades e defeitos - não deixe entrar na sua empresa quem você não deixaria entrar em sua casa.
4) Medo de demitir
Ninguém simplesmente gosta de despedir pessoas, mas se você quer que sua empresa cresça, isso será necessário algumas vezes. Em qualquer ambiente competitivo, é essencial ter os melhores empregados. Ter funcionários medianos ao redor de si pode ser confortável, principalmente se eles forem leais, mas isso pode prejudicar seu crescimento. Faça um teste: se tal funcionário se demitisse amanhã, você ficaria aliviado? Se a resposta é sim, você tem um problema.
5) Falta de padrão
Um dos maiores trabalhos de um bom empreendedor é garantir o padrão em áreas como controle de qualidade, atendimento ao consumidor e imagem institucional. Isso vale tanto para as empresas que possuem franquias quanto para as que não têm; deve haver padrão entre um produto e outro, entre um atendimento e outro. Para ter qualidade semelhante entre os produtos, faça exames atentos, minuciosos e regulares.
6) Descontrole das falhas
São comuns problemas com o serviço de atendimento ao consumidor, com o preço de um produto ou com questões de controle de qualidade. O que não pode ser comum é essas falhas se perderem no meio do caminho. Um bom empreendedor tem de identificá-las e corrigi-las, antes que eles causem problemas maiores. Assim, poderá ter um controle de quantos e quais erros são mais comuns, e consertá-los com mais eficiência.
7) Fixação negativa da marca
Uma marca é fixada no consumidor todos os dias, de maneira positiva ou negativa: desde um bom atendimento ou uma propaganda de bom gosto, até detalhes como retirar lixo pelo centro da loja ou lavar a calçada com mangueira, gastando muita água. É preciso prestar atenção naquelas atitudes que podem, direta ou indiretamente, gerar lucro e melhorar a imagem, desde o uniforme dos funcionários até a localização e sinalização da loja.
Fonte: Papo de Empreendedor
Elaborar uma receita do que fazer para alcançar sucesso não é simples. Mais fácil do que isso é enumerar o que não fazer para chegar lá. Jay Goltz é consultor de uma galeria de arte e dono de uma loja de molduras em Chicago, e emprega mais de cem pessoas. Ele enumerou, para o site da CNN, o que considera serem os "sete pecados capitais" na gestão de um negócio. Confira:
1) Contabilidade malfeita
A contabilidade, quando bem feita, é um diagnóstico de tudo que está certo ou errado com a empresa. O ideal é você conseguir determinar o fluxo de caixa, quanto saiu e quanto entrou, ter uma ideia correta de seu lucro, e projeções concretas para os perÃodos futuros. Entender a proporção de gastos e lucro é primordial para conseguir boa rentabilidade. Nada de "Espero conseguir lucrar R$10 mil por dia", e sim "Para um lucro diário de R$10 mil, precisamos de uma entrada diária de R$80 mil".
2) Precificação irrealista
Ao estabelecer o preço de algum produto, muitas vezes são esquecidos fatores importantes como produção excedente, frete, danos fÃsicos, risco de roubo, desgaste de máquinasÂ… É só depois de levar em conta esses itens que se deve estabelecer o valor de algum bem. A partir daÃ, você poderá calcular o número mÃnimo de itens a serem vendidos para gerar lucro - sem esquecer de levar em conta fatores posteriores, como promoções e descontos.
3) Contratação ingênua
Contratar as pessoas certas requer tempo e habilidade. Gestores muito atarefados podem ficar deslumbrados com aquelas conversas "Eu trabalho duro e aprendo rápido, só não tive a oportunidade certa ainda". O potencial de um candidato é importante, mas conheça seu passado, peça referências de empregos anteriores. Converse com antigos chefes e colegas de trabalho, fazendo perguntas inteligentes e que possam revelar qualidades e defeitos - não deixe entrar na sua empresa quem você não deixaria entrar em sua casa.
4) Medo de demitir
Ninguém simplesmente gosta de despedir pessoas, mas se você quer que sua empresa cresça, isso será necessário algumas vezes. Em qualquer ambiente competitivo, é essencial ter os melhores empregados. Ter funcionários medianos ao redor de si pode ser confortável, principalmente se eles forem leais, mas isso pode prejudicar seu crescimento. Faça um teste: se tal funcionário se demitisse amanhã, você ficaria aliviado? Se a resposta é sim, você tem um problema.
5) Falta de padrão
Um dos maiores trabalhos de um bom empreendedor é garantir o padrão em áreas como controle de qualidade, atendimento ao consumidor e imagem institucional. Isso vale tanto para as empresas que possuem franquias quanto para as que não têm; deve haver padrão entre um produto e outro, entre um atendimento e outro. Para ter qualidade semelhante entre os produtos, faça exames atentos, minuciosos e regulares.
6) Descontrole das falhas
São comuns problemas com o serviço de atendimento ao consumidor, com o preço de um produto ou com questões de controle de qualidade. O que não pode ser comum é essas falhas se perderem no meio do caminho. Um bom empreendedor tem de identificá-las e corrigi-las, antes que eles causem problemas maiores. Assim, poderá ter um controle de quantos e quais erros são mais comuns, e consertá-los com mais eficiência.
7) Fixação negativa da marca
Uma marca é fixada no consumidor todos os dias, de maneira positiva ou negativa: desde um bom atendimento ou uma propaganda de bom gosto, até detalhes como retirar lixo pelo centro da loja ou lavar a calçada com mangueira, gastando muita água. É preciso prestar atenção naquelas atitudes que podem, direta ou indiretamente, gerar lucro e melhorar a imagem, desde o uniforme dos funcionários até a localização e sinalização da loja.
Fonte: Papo de Empreendedor
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