Artigos de Gestão Comercial
04/01/2010 - 08h50
Dado, informação e crÃtica
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Por Gustavo Rocha
Estas três palavras fazem parte do meu cotidiano de consultor em escritórios jurÃdicos. Vejo muitos profissionais criando dados, poucos com informação e quase nenhum com crÃtica. Qual a diferença?
Dado é qualquer informação que você armazena e pode coletar depois;
Informação é a utilização de dados de maneira a ser-lhe útil;
CrÃtica é o raciocÃnio em cima da informação obtida;
Estes três elementos são fundamentais para o desenvolvimento relevante e estável do escritório. Vejamos um exemplo prático:
O escritório lança num controle de processos ou planilha todos os clientes que entraram no escritório no perÃodo de uma semana. Isto é um dado.
Se através deste dado ele puder concluir quantos fecharam ações com o escritório e quantos foram embora, estamos diante de um dado que transformou-se em informação.
Agora, se diante desta informação o sócio tomar uma atitude de investimento em marketing, reformulação de procedimentos, entre outros, estamos diante da crÃtica, ou seja, da atitude contra o procedimento anterior, ou seja, a evolução.
Esta ideia é similar a utilização do PDCA. Tanto o PDCA como a ideia de dado, informação e crÃtica nos levam ao mesmo objetivo: Temos que analisar o que está acontecendo e raciocinarmos mudanças, ideias e novos procedimentos.
Não podemos aceitar passivamente as coisas como estão simplesmente porque sempre foram assim ou porque nunca tivemos problemas. Sempre podemos evoluir e buscar o melhor. Não aceite menos que isto!
Padronize com dados, extraia informações e oferte crÃticas positivas de remodelação do seu negócio. Este é o segredo do sucesso!
Fonte: O Gerente
Estas três palavras fazem parte do meu cotidiano de consultor em escritórios jurÃdicos. Vejo muitos profissionais criando dados, poucos com informação e quase nenhum com crÃtica. Qual a diferença?
Dado é qualquer informação que você armazena e pode coletar depois;
Informação é a utilização de dados de maneira a ser-lhe útil;
CrÃtica é o raciocÃnio em cima da informação obtida;
Estes três elementos são fundamentais para o desenvolvimento relevante e estável do escritório. Vejamos um exemplo prático:
O escritório lança num controle de processos ou planilha todos os clientes que entraram no escritório no perÃodo de uma semana. Isto é um dado.
Se através deste dado ele puder concluir quantos fecharam ações com o escritório e quantos foram embora, estamos diante de um dado que transformou-se em informação.
Agora, se diante desta informação o sócio tomar uma atitude de investimento em marketing, reformulação de procedimentos, entre outros, estamos diante da crÃtica, ou seja, da atitude contra o procedimento anterior, ou seja, a evolução.
Esta ideia é similar a utilização do PDCA. Tanto o PDCA como a ideia de dado, informação e crÃtica nos levam ao mesmo objetivo: Temos que analisar o que está acontecendo e raciocinarmos mudanças, ideias e novos procedimentos.
Não podemos aceitar passivamente as coisas como estão simplesmente porque sempre foram assim ou porque nunca tivemos problemas. Sempre podemos evoluir e buscar o melhor. Não aceite menos que isto!
Padronize com dados, extraia informações e oferte crÃticas positivas de remodelação do seu negócio. Este é o segredo do sucesso!
Fonte: O Gerente
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