Artigos de Gestão Comercial

A ética nas empresas estimula a qualidade

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Uma das questões que gera muita desconfiança no ambiente empresarial é se as empresas que têm ética como pano de fundo têm melhores resultados do que as outras.

Em pesquisas recentes (por Ferrel, 2001), ficou demonstrado que estas empresas tiveram melhores resultados em vários aspectos, sendo as duas principais a melhoria de qualidade com maior eficácia e a fidelização de novos clientes. Os números crescem de forma mais acentuada quanto maior é a percepção que as pessoas têm quanto a ética nas empresas.
Portanto, não basta à empresa ser ética só em alguns aspectos, é preciso que ela transpire ética em todos os sentidos, de forma que possa ser percebida pelo maior número possível de pessoas.

Afinal, o que é ética? Vamos expor de forma sintetizada a definição de Ética:
"São ações, atitudes, decisões conscientes que tragam benefícios a todas as pessoas envolvidas, e que em hipótese alguma pessoas sejam prejudicadas e que normas e leis estabelecidas não sejam burladas em benefício próprio."

Vejamos na prática como uma empresa pode ser ética:
Uma delas é o cumprimento da legislação referente à Higiene e Segurança de Trabalho, fazendo sempre ações preventivas contra acidentes de trabalho, não expondo as pessoas a ambientes de risco à sua saúde. Promover treinamentos para o correto uso dos EPIs (Equipamentos de Proteção Individual), e também alertar os funcionários sobre os riscos de não usá-los.

As empresas devem também ter a preocupação em eliminar ou minimizar as condições inseguras e insalubres nos ambientes de trabalho, e alertar as pessoas sobre os perigos por meios de placas de aviso. Campanhas de divulgação sobre os riscos devem ser feitas pela empresa de 3 a 4 vezes por ano, quando os processos e ambientes de trabalho são perigosos.

Hoje, um dos aspectos importantes na atividade empresarial é a preocupação em zelar pela qualidade do meio ambiente, evitando o lançamento de resíduos poluentes no meio ambiente antes de seu tratamento. Ter programas internos de reciclagem de materiais, coletas de resíduos seletivos, criando assim um ambiente de respeito para com a natureza. Este comportamento empresarial gera um ambiente de qualidade e comprometimento entre os funcionários.

A correta remuneração dos salários com todos os adicionais previstos em lei também é essencial para se criar um ambiente harmonioso. O não pagamento dos adicionais irá gerar insatisfação por parte dos funcionários, o que poderá provocar o descomprometimento destes com relação aos programas de melhorias da empresa. Estimular e recompensar os funcionários pelos bons resultados, ao contrário, irá trazer mais comprometimento.

A empresa que transpira ética deve se preocupar em cumprir todos os aspectos legais que ela exige. Preocupar-se também com o bem estar e saúde de seus funcionários, propiciando lhes uma melhor qualidade de vida. Evitar o desperdício de produtos e recursos naturais, tais como a água e a energia; optar pelo uso de energias alternativas e limpas também faz parte.

Ter responsabilidade social com a comunidade local melhora a imagem da empresa e faz com que ela seja reconhecida pela sociedade. Mesmo que seja uma simples doação de materiais passíveis de serem reciclados, que possam gerar renda para entidades beneficentes.

Segundo Ferrel, uma empresa ética atinge 88% de comprometimento de seus funcionários.

Concluindo, vale a pena ser uma Empresa Ética.

Vitor H. Yamashita - Consultor
Fonte: Site Sebrae.